Gestionamos la cobranza preventiva, administrativa, castigada y jurídica de empresas e instituciones de todo México, con contact center. Solicite un diagnóstico de su cartera: le respondemos con una propuesta por escrito, sin compromiso.
Elija el punto de partida según la etapa de su cartera. Nosotros diseñamos la estrategia completa y la operamos con nuestro propio equipo.
De la prevención a la vía judicial, con un solo equipo.
Evite la morosidad antes de que aparezca. Contactamos a sus clientes antes o en la fecha de vencimiento con recordatorios y confirmaciones de pago: un contacto amable que refuerza el compromiso de pago y busca conservar la relación.
Canales: WhatsApp · SMS · correo · llamada
Ideal para: cartera al corriente que quiere mantener la puntualidad de pago.
Cotizar este servicio: Cobranza preventivaRecuperación en etapas tempranas. Gestionamos cuentas con atraso inicial por teléfono y canales digitales, negociamos fechas y damos seguimiento puntual a cada promesa de pago, priorizando conservar al cliente.
Canales: llamada · WhatsApp · SMS · correo
Ideal para: atraso reciente, donde importa recuperar el pago y mantener la relación comercial.
Cotizar este servicio: Cobranza administrativaEstrategias para cartera de alto atraso. Localización, actualización de datos y negociación de esquemas de regularización acordes al perfil de cada deudor y al criterio de su empresa.
Canales: localización · llamada · WhatsApp · correo
Ideal para: cartera vencida de larga antigüedad que su equipo ya no puede atender.
Cotizar este servicio: Cobranza castigadaCuando la gestión requiere el peso de un despacho. Requerimientos formales, convenios de pago y, previa valoración jurídica, las acciones legales que correspondan. Cada etapa se informa a su empresa antes de proceder y ninguna acción se ofrece como resultado garantizado.
Canales: requerimiento formal · convenio · acción legal
Ideal para: cuentas de monto relevante con documentación que respalde la deuda.
Cotizar este servicio: Cobranza extrajudicial y judicialLa vía extrajudicial o judicial se propone únicamente cuando la cartera lo justifica, existe documentación que respalde la deuda y su empresa lo autoriza. No prometemos resultados: presentamos opciones y sus alcances.
Cada interacción con sus clientes, centralizada, medida y optimizada.
Llamadas, mensajería y correo electrónico bajo protocolos definidos con su empresa. Cada contacto queda registrado para medir tiempos, resultados y calidad de atención.
Canales: llamada · WhatsApp · SMS · correo
Ideal para: organizaciones que necesitan un canal ordenado sin montar su propia infraestructura.
Cotizar este servicio: Contact centerRecupere clientes inactivos y genere nuevas oportunidades. Contactamos a quienes dejaron de comprar para entender el motivo y ofrecer una opción de regreso; también calificamos prospectos para su equipo comercial.
Canales: llamada · WhatsApp · correo
Ideal para: bases de clientes amplias o con ciclos de recompra, como el automotriz.
Cotizar este servicio: Ventas y reactivaciónMensajes oportunos por SMS, WhatsApp y correo. Diseñamos y operamos flujos de recordatorio de pago, citas o vencimientos, complementados con gestión humana cuando el cliente responde.
Canales: SMS · WhatsApp · correo
Ideal para: carteras de alto volumen donde el aviso anticipado reduce atrasos.
Cotizar este servicio: Recordatorios automatizadosUna base actualizada es la mitad de una gestión efectiva. Depuramos teléfonos, correos, domicilios y referencias; detectamos duplicados y cuentas sin contacto para mejorar la localización.
Entregable: base depurada y reporte de localización
Ideal para: bases antiguas, adquiridas o con muchos datos no localizables.
Cotizar este servicio: Validación de datos¿No sabe por dónde empezar? Le ayudamos a decidirlo con el diagnóstico.
Solicitar diagnóstico de carteraCada gestión se hace en nombre de su empresa. Por eso la operamos con criterio jurídico, la medimos y la reportamos.
Sin compromiso. Le respondemos en horario de atención.
Somos un despacho jurídico que también opera la cobranza de su empresa. Cuando la gestión telefónica no basta, el caso continúa con nuestros abogados, sin intermediarios.
Segmentamos su cartera por antigüedad, monto y calidad de contacto, y aplicamos a cada tramo la gestión y el canal que le corresponden.
Usted recibe, en la periodicidad que su operación necesite, el avance de la cartera: contactos realizados, contactos efectivos, promesas de pago, pagos confirmados, cuentas no localizadas y estatus de los expedientes jurídicos. Decide con información, no con suposiciones.
Cobranza ética conforme a la ley: trato digno, horarios razonables y manejo de datos personales conforme a la legislación mexicana. Cuidamos su reputación en cada llamada.
Llamadas, WhatsApp, SMS y correo electrónico bajo un mismo protocolo, con registro de cada interacción para ajustar lo que no funciona.
Operamos desde Torreón, Coahuila, y gestionamos cartera de empresas en toda la República mediante cobranza telefónica y remota.
El primer paso no lo compromete a nada. Desde el segundo, usted decide con la propuesta por escrito en la mano.
Nos comparte información general: tipo de cuentas, volumen aproximado, antigüedad y documentación disponible. Analizamos la composición de su cartera y la calidad de los datos de contacto, y le decimos qué tramos requieren gestión preventiva, administrativa, castigada o jurídica.
Le presentamos por escrito la estrategia: canales, guiones, horarios, esquemas de negociación, criterios de escalamiento, indicadores que se reportarán y honorarios. Usted la revisa y la ajustamos juntos.
Firmado el contrato, nuestros gestores y abogados ejecutan la estrategia: contacto multicanal, negociación, seguimiento de promesas de pago y, cuando corresponde, acciones extrajudiciales o judiciales. Toda gestión queda registrada.
Recibe reportes periódicos con el avance de la cartera, los resultados y recomendaciones; revisamos la estrategia con su equipo en cada ciclo. Las cuentas se cierran por pago, por convenio formal o, cuando procede y usted lo autoriza, pasan a nuestro equipo jurídico.
Bastan unos datos generales de su cartera para comenzar.
Solicitar diagnóstico de carteraAdaptamos guiones, horarios y esquemas de negociación al tipo de cartera y al perfil del cliente de cada sector.
Entendemos que, en el sector automotriz, el contacto con el cliente es un punto crítico que impacta directamente en cobranza, servicio y recompra. Nuestro modelo de contact center permite centralizar, medir y optimizar cada interacción, generando mayor efectividad sin afectar la experiencia del cliente.
Cartera de crédito, préstamos y financiamientos, con la formalidad y el apego normativo que exigen las instituciones del sector.
Crédito al consumo y cuentas por cobrar de tiendas, distribuidores y comercios, cuidando que el cliente siga comprando.
Cuotas, mensualidades y contratos de servicio, con recordatorios automatizados que reducen atrasos y llamadas innecesarias.
¿Su cartera pertenece a otro giro? Evaluamos cada caso y le decimos con claridad si podemos atenderlo y cómo.
Solicitar diagnóstico de carteraCada gestión se realiza en nombre de su empresa. La forma en que tratamos a sus clientes refleja su marca, y por eso operamos bajo estos compromisos.
Una cobranza respetuosa obtiene más acuerdos de pago, cuida la reputación de su empresa y reduce el riesgo de quejas y sanciones. Estos principios no limitan la efectividad de la gestión: la fortalecen.
Consultar el Aviso de Privacidad · ¿Recibió una llamada nuestra? Vea cómo verificarla.
Nos dirigimos a los deudores con respeto, sin intimidación, amenazas, ofensas ni engaños. La firmeza en el cobro no requiere maltrato.
Gestionamos en horarios adecuados y evitamos la insistencia repetitiva que pueda considerarse acoso.
Dirigimos la gestión al titular de la cuenta y no divulgamos información de la deuda a terceros no autorizados.
Nos identificamos como despacho de cobranza que actúa por cuenta de su empresa e informamos al deudor de manera veraz sobre el estado de su cuenta.
Tratamos la información conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, con medidas de seguridad y uso limitado a la finalidad de gestión acordada.
Alineamos nuestra operación a las disposiciones de la CONDUSEF en materia de despachos de cobranza y a la Ley Federal de Protección al Consumidor, en lo que resulte aplicable a cada tipo de cartera.
Con cada empresa formalizamos un contrato con obligaciones de confidencialidad. La información se utiliza exclusivamente para la gestión contratada, el acceso se limita al personal que participa en ella y su destino al concluir el servicio se define en el propio contrato.
Consultar el Aviso de PrivacidadPuede confirmar que la gestión es legítima llamando al +52 871 219 4523 o escribiendo a consultoria@cmasivo.com, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h y sábado de 9:00 a 14:00 h.
Ver la guía breveY una guía breve para quien recibió una llamada nuestra.
Los honorarios se definen según el tipo de servicio y las características de la cartera: antigüedad, monto, volumen de cuentas y etapa de gestión requerida. Después del diagnóstico inicial le presentamos una propuesta clara y por escrito, con la estrategia y los honorarios, para que la revise sin compromiso.
Carteras de empresas e instituciones: crédito al consumo, financiamiento automotriz, préstamos, cuentas por cobrar comerciales y cuotas de servicios, entre otras. Atendemos cartera al corriente, con atraso reciente, de alto atraso o castigada, y cuentas que requieren acción jurídica. Evaluamos cada cartera antes de proponer una estrategia.
Acordamos con su empresa la periodicidad y el formato. El reporte incluye contactos realizados, contactos efectivos, promesas de pago, pagos confirmados, cuentas no localizadas y el estatus de cada expediente jurídico cuando aplica. El objetivo es que su equipo tenga visibilidad completa del avance sin tener que solicitarla.
Llamada, WhatsApp, SMS y correo electrónico. Los guiones, los horarios y la frecuencia de contacto se definen junto con su empresa y respetan los límites de trato digno que aplican a los despachos de cobranza.
Sí. Operamos desde Torreón, Coahuila, y la gestión telefónica y digital nos permite atender carteras de clientes ubicados en cualquier estado de la República Mexicana. Para acciones judiciales evaluamos la jurisdicción correspondiente y le informamos el alcance antes de proceder.
Tratamos la información conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y por cuenta de su empresa, únicamente para la finalidad acordada. Formalizamos un contrato con obligaciones de confidencialidad, limitamos el acceso a la información al personal que participa en la gestión, y el destino de la información al concluir el servicio se establece en el propio contrato.
Escríbanos por WhatsApp, por correo o mediante el formulario de este sitio. Le pediremos información general de su cartera (tipo de cuentas, volumen aproximado, antigüedad y documentación disponible) para realizar el diagnóstico inicial. Con base en él le presentamos la propuesta de estrategia y honorarios. Una vez aprobada, formalizamos el contrato y comenzamos la operación.
Nuestros gestores se identifican con su nombre, con el nombre del despacho y con la empresa acreedora por cuya cuenta gestionan. Si desea confirmarlo, llámenos al +52 871 219 4523 o escriba a consultoria@cmasivo.com en horario de atención.
Comuníquese con nosotros en horario de atención: le informamos el estado de su cuenta y las opciones de regularización acordadas con la empresa acreedora. Los pagos se realizan únicamente por los medios que la empresa acreedora tenga autorizados. Ante cualquier duda sobre un medio de pago, verifíquelo con nosotros antes de realizarlo; ningún gestor le solicitará contraseñas ni claves de acceso a su banca.
Nuestra operación se realiza de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h y sábado de 9:00 a 14:00 h. No realizamos gestiones fuera de horarios razonables ni con una insistencia que pueda considerarse acoso. Si prefiere que le contactemos en un horario específico dentro de ese rango, indíquelo al gestor.
Escríbanos a consultoria@cmasivo.com con la fecha y el número desde el que recibió la llamada. Revisamos la gestión y le damos respuesta por el mismo medio.
¿Tiene otra duda?
Escríbanos por WhatsAppCuéntenos qué tipo de cuentas necesita recuperar o qué proceso de contacto quiere ordenar. Le respondemos en horario de atención con un primer diagnóstico y los siguientes pasos. Sin compromiso.
¿Prefiere una respuesta más rápida?
Escribir por WhatsAppEste canal es para empresas. Si busca empleo, consulte la sección Bolsa de trabajo.
Le responderemos en horario de atención al correo o teléfono que nos compartió. Si prefiere una respuesta más rápida, escríbanos por WhatsApp.
Escribir por WhatsAppBuscamos personas con facilidad de palabra y gusto por la negociación para nuestra operación en Torreón, Coahuila. Si quieres desarrollarte en un despacho con procesos claros y trato respetuoso, queremos conocerte. Envíanos un mensaje por WhatsApp al 871 476 4152 con tu nombre y tu experiencia, y te contactamos para una entrevista.
Este número es exclusivo para vacantes. Si representa a una empresa, escríbanos al +52 871 219 4523.