Aviso de Privacidad
Última actualización: 3 de septiembre de 2026.
1. Responsable de sus datos personales
Consultoría C-Masivo S.A. de C.V. (en adelante, «Consultoría CMasivo»), con domicilio en [[calle, número, colonia y código postal]], Torreón, Coahuila, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona a través del sitio cmasivo.com, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.
Para cualquier asunto relacionado con este aviso puede escribirnos a consultoria@cmasivo.com o llamar al +52 871 219 4523, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h y sábado de 9:00 a 14:00 h.
2. Datos personales que recabamos
- A través del formulario de contacto: nombre completo, empresa a la que representa, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, servicio de interés y la información que usted decida incluir en su mensaje.
- A través de WhatsApp, teléfono o correo electrónico: nombre, número telefónico, correo electrónico y el contenido de la comunicación.
- A través del canal de bolsa de trabajo (WhatsApp 871 476 4152): nombre, teléfono, experiencia laboral y los datos que usted incluya en su postulación o currículum.
- Datos técnicos generados al enviar el formulario: dirección IP, fecha y hora del envío. Se utilizan únicamente para prevenir envíos automatizados y abusos.
No solicitamos datos personales sensibles a través de este sitio. Le pedimos no incluir en su mensaje información de terceros ni datos que no sean necesarios para atender su solicitud.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para atender su solicitud):
- Responder a su solicitud de información o de diagnóstico de cartera.
- Contactarle por correo, teléfono o WhatsApp para dar seguimiento.
- Elaborar y enviarle una propuesta de servicios y, en su caso, formalizar la contratación.
- Mantener un registro de las comunicaciones para brindarle un mejor servicio.
- En el canal de bolsa de trabajo: evaluar su perfil y contactarle para un proceso de entrevista.
Finalidades secundarias (no necesarias para atender su solicitud):
- Enviarle información sobre nuestros servicios, novedades o contenidos relacionados con cobranza y contact center.
Si no desea que sus datos se utilicen para las finalidades secundarias, puede indicarlo en cualquier momento enviando un correo a consultoria@cmasivo.com con el asunto «No deseo recibir información». Su negativa no afectará la atención de su solicitud.
4. Datos de las carteras que gestionamos por cuenta de nuestros clientes
En la prestación de nuestros servicios de cobranza y contact center, Consultoría CMasivo trata datos personales de los clientes o deudores de las empresas que nos contratan. En esos casos actuamos como encargado, por cuenta y bajo las instrucciones de la empresa acreedora, que es la responsable de dichos datos conforme a su propio aviso de privacidad y al contrato de prestación de servicios.
Si usted recibió una llamada o mensaje de nuestra parte en relación con una cuenta, los derechos sobre sus datos personales se ejercen ante la empresa acreedora. No obstante, si nos envía una solicitud a consultoria@cmasivo.com, la canalizaremos a dicha empresa y le informaremos del trámite.
5. Transferencias de datos
No vendemos, rentamos ni transferimos sus datos personales a terceros ajenos a Consultoría CMasivo, salvo que sea necesario para cumplir con un requerimiento de autoridad competente o en los casos previstos en el artículo 37 de la LFPDPPP.
Para operar este sitio y nuestro correo utilizamos proveedores de servicios (alojamiento web y correo electrónico) que tratan la información únicamente por nuestra cuenta, en calidad de encargados y bajo obligaciones de confidencialidad. Su información puede alojarse en servidores de dichos proveedores, que pueden ubicarse fuera de México.
6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted y para qué los utilizamos (Acceso); a solicitar la corrección de su información cuando esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); a que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que no está siendo utilizada conforme a la ley (Cancelación), y a oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición). También puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado.
Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a consultoria@cmasivo.com que incluya:
- Su nombre completo y un medio para comunicarle la respuesta (correo electrónico o teléfono).
- Copia de una identificación oficial vigente o, en su caso, del documento que acredite la representación legal.
- Una descripción clara de los datos sobre los que desea ejercer alguno de los derechos y del derecho que ejerce.
Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de su solicitud. Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando así lo justifiquen las circunstancias, lo que le notificaremos por escrito. Las solicitudes que no sean claras o completas podrán requerir información adicional.
7. Opciones para limitar el uso o divulgación de sus datos
Además de los derechos anteriores, puede solicitarnos por el mismo correo que limitemos el uso o divulgación de sus datos personales, por ejemplo, para dejar de recibir comunicaciones informativas. Lo inscribiremos en nuestro listado interno de exclusión. Asimismo, puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO.
8. Cookies y tecnologías en este sitio
Este sitio no utiliza cookies de rastreo ni herramientas de publicidad o análisis, y no carga recursos de terceros: las tipografías y los archivos del sitio se sirven desde nuestro propio dominio. Si en el futuro incorporamos herramientas de medición, actualizaremos este aviso.
9. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso y uso no autorizados. El acceso a la información se limita al personal que la requiere para atender su solicitud.
10. Cambios a este aviso
Podemos modificar este aviso para atender cambios legales, de nuestras prácticas o de los servicios que ofrecemos. Cualquier cambio se publicará en esta misma página con la fecha de actualización. Le recomendamos consultarla periódicamente.
11. Autoridad
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) o a la autoridad que resulte competente conforme a la legislación vigente.
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